On répond à vos questions.
Voici tous les éléments à prendre en compte afin que vous n’ayez plus qu’à vous soucier de votre prochain moment de détente.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos puzzles sont généralement livrés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?
En cas de rupture de stock sur un modèle spécifique, le délai de livraison peut exceptionnellement être étendu à 15 jours ouvrés. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement par email ou téléphone afin de vous tenir au courant de l’évolution de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Et si j’ai des questions ou un besoin urgent ?
Si vous avez une question ou une demande particulière concernant les délais de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !
Notre engagement :
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés et vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.
Où-puis je suivre ma commande ?
Vous recevrez un mail avec votre suivi de commande directement quand le colis est envoyé.
Si vous voulez suivre votre commande, vous pouvez y accéder ici: Suivre ma commande
Quels sont les frais de livraison ?
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite à domicile pour l'ensemble de nos produits.
Quelle est la qualité du bois utilisé pour vos puzzles ?
Nos puzzles sont fabriqués à partir de bois de haute qualité, soigneusement sélectionné pour garantir durabilité, solidité et une finition impeccable. Le bois que nous utilisons provient de forêts certifiées FSC (Forest Stewardship Council), ce qui signifie qu’il est issu de sources responsables et respectueuses de l’environnement.
Vos puzzles contribuent-ils à la protection de l’environnement ?
Absolument ! Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable. En plus de travailler avec des matériaux durables et respectueux de l’environnement, nous réinvestissons un pourcentage de nos bénéfices pour planter des arbres. Chaque achat contribue donc directement à la reforestation et à la protection de notre planète.
En choisissant nos puzzles, vous faites un geste non seulement pour votre plaisir mais aussi pour l’environnement. Merci de soutenir nos initiatives écologiques !
Dans quels pays livrez-vous vos colis et quels sont les frais associés ?
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde et prenons entièrement en charge les frais de port, ainsi que les frais de douane si nécessaire. Cependant, si vous ne pouvez pas finaliser votre commande lors de l’étape du paiement (check-out), cela signifie que votre pays ne fait malheureusement pas partie de nos zones de livraison actuelles.
Nous vous remercions de votre compréhension et travaillons constamment à élargir nos services à davantage de régions. Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition !
