Politica di reso e rimborso

 

1. Condizioni generali di reso

Vogliamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti su Wooden Puzzle. Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Gli articoli devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo.
  • Articoli in saldo o in promozione.
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti per la cura personale come cosmetici e biancheria intima, a meno che non siano ancora sigillati.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, si prega di seguire i passaggi seguenti:

  1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo contact@w-puzzles.com con il tuo numero d'ordine e i dettagli dell'articolo che desideri restituire.
  2. Autorizzazione al reso: Ti invieremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come spedire i tuoi articoli.
  3. Spedizione del reso: Imballa accuratamente gli articoli e spedisci all'indirizzo indicato nell'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Approvazione: Se il tuo reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento iniziale entro un certo periodo di tempo.
  • Rifiuto: Se il tuo reso viene rifiutato, ti restituiremo l'articolo e ti informeremo dei motivi del rifiuto.

5. Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo, inviaci un'e-mail a contact@w-puzzles.com e segui le istruzioni per il reso dell'articolo.

6. Domande e supporto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso, ti preghiamo di contattarci a:

Indirizzo:
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Regno Unito

E-mail: contact@w-puzzles.com