Rispondiamo alle tue domande.
Ecco tutte le cose da tenere in considerazione affinché tu possa pensare solo al tuo prossimo momento di relax.
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri puzzle vengono generalmente consegnati entro 3-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Cosa succede se esaurito?
In caso di esaurimento scorte su un modello specifico, i tempi di consegna possono essere eccezionalmente prorogati a 15 giorni lavorativi. In questo caso ti informeremo immediatamente via email o telefono per tenerti informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento per poter seguire in tempo reale la consegna del tuo pacco.
Cosa succede se ho domande o una necessità urgente?
Se hai una domanda o una richiesta specifica riguardante i tempi di consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!
Il nostro impegno:
Facciamo del nostro meglio per rispettare le scadenze annunciate e garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente.
Dove posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail con il tracciamento dell'ordine direttamente al momento della spedizione del pacco.
Se vuoi seguire il tuo ordine, puoi accedervi qui: Segui il mio ordine
Quali sono i costi di consegna?
Siamo lieti di offrire la consegna a domicilio gratuita per tutti i nostri prodotti.
Qual è la qualità del legno utilizzato per i vostri puzzle?
I nostri puzzle sono realizzati con legno di alta qualità, accuratamente selezionato per garantire durata, resistenza e una finitura impeccabile. Il legno che utilizziamo proviene da foreste certificate FSC (Forest Stewardship Council), il che significa che proviene da fonti responsabili e rispettose dell'ambiente.
I tuoi puzzle contribuiscono alla tutela dell’ambiente?
Assolutamente ! Ci impegniamo per un approccio eco-responsabile. Oltre a lavorare con materiali sostenibili e rispettosi dell'ambiente, reinvestiamo una percentuale dei nostri profitti per piantare alberi. Ogni acquisto contribuisce quindi direttamente alla riforestazione e alla tutela del nostro pianeta.
Scegliendo i nostri puzzle fai un gesto non solo per il tuo piacere ma anche per l'ambiente. Grazie per sostenere le nostre iniziative ecologiche!
In quali paesi consegnate i vostri pacchi e quali sono i costi associati?
Spediamo in molti paesi in tutto il mondo e copriamo completamente i costi di spedizione, nonché le tasse doganali, se necessario. Tuttavia, se non riesci a finalizzare il tuo ordine durante la fase di pagamento (check-out), significa che purtroppo il tuo Paese non fa parte delle nostre attuali zone di consegna.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e lavoriamo costantemente per espandere i nostri servizi a più regioni. Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione!
