Respondemos a tus preguntas.
Aquí tienes todo lo que debes tener en cuenta para que sólo tengas que preocuparte por tu próximo momento de relajación.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros rompecabezas generalmente se entregan dentro de 3 a 8 días hábiles después de que se confirma su pedido.
¿Qué pasa si no hay stock?
En caso de agotamiento de stock de un modelo concreto, el plazo de entrega podrá ampliarse excepcionalmente hasta 15 días laborables. En este caso, le informaremos inmediatamente por correo electrónico o por teléfono para mantenerle informado del progreso de su pedido.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para que pueda seguir la entrega de su paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si tengo preguntas o una necesidad urgente?
Si tienes alguna pregunta o petición específica sobre los plazos de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Nuestro compromiso :
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos anunciados y garantizarle una experiencia de compra satisfactoria.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido directamente cuando se envíe el paquete.
Si desea seguir su pedido, puede acceder aquí: Seguir mi pedido
¿Cuáles son los costos de envío?
Nos complace ofrecer entrega a domicilio gratuita para todos nuestros productos.
¿Cuál es la calidad de la madera utilizada para sus rompecabezas?
Nuestros rompecabezas están fabricados con madera de alta calidad, cuidadosamente seleccionada para garantizar durabilidad, resistencia y un acabado impecable. La madera que utilizamos procede de bosques certificados FSC (Forest Stewardship Council), lo que significa que procede de fuentes responsables y respetuosas con el medio ambiente.
¿Tus rompecabezas contribuyen a la protección del medio ambiente?
Absolutamente ! Estamos comprometidos con un enfoque eco-responsable. Además de trabajar con materiales sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, reinvertimos un porcentaje de nuestros beneficios en plantar árboles. Por tanto, cada compra contribuye directamente a la reforestación y la protección de nuestro planeta.
Al elegir nuestros rompecabezas, estás haciendo un gesto no sólo por tu placer sino también por el medio ambiente. ¡Gracias por apoyar nuestras iniciativas ecológicas!
¿A qué países enviáis vuestros paquetes y cuáles son los costes asociados?
Realizamos envíos a muchos países alrededor del mundo y cubrimos totalmente los costos de envío, así como los aranceles aduaneros si es necesario. Sin embargo, si no puede finalizar su pedido durante la etapa de pago (check-out), significa que lamentablemente su país no forma parte de nuestras zonas de entrega actuales.
Le agradecemos su comprensión y trabajamos constantemente para expandir nuestros servicios a más regiones. Para cualquier duda o ayuda, ¡nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición!
