Wir beantworten Ihre Fragen.
Hier sind alle Elemente zu berücksichtigen, damit Sie sich nur noch um Ihren nächsten Entspannungsmoment kümmern müssen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Puzzles werden in der Regel innerhalb von 3 bis 8 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert.
Was passiert bei einem Ausverkauf?
Bei einem Ausverkauf eines bestimmten Modells kann die Lieferzeit ausnahmsweise auf 15 Werktage verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Und wenn ich Fragen habe oder einen dringenden Bedarf?
Wenn Sie eine Frage oder eine besondere Anfrage bezüglich der Lieferzeiten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unser Engagement:
Wir geben unser Bestes, um die angekündigten Fristen einzuhalten und Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu garantieren.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung direkt, wenn das Paket versendet wird.
Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, können Sie hier darauf zugreifen: Meine Bestellung verfolgen
Was sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, kostenlosen Versand nach Hause für alle unsere Produkte anzubieten.
Wie ist die Qualität des Holzes, das für Ihre Puzzles verwendet wird?
Unsere Puzzles werden aus hochwertigem Holz hergestellt, das sorgfältig ausgewählt wird, um Langlebigkeit, Stabilität und eine makellose Verarbeitung zu gewährleisten. Das von uns verwendete Holz stammt aus FSC-zertifizierten Wäldern (Forest Stewardship Council), was bedeutet, dass es aus verantwortungsvollen und umweltfreundlichen Quellen stammt.
Tragen Ihre Puzzles zum Umweltschutz bei?
Absolut! Wir engagieren uns für eine umweltbewusste Vorgehensweise. Neben der Verwendung nachhaltiger und umweltfreundlicher Materialien investieren wir einen Prozentsatz unserer Gewinne in die Pflanzung von Bäumen. Jeder Kauf trägt somit direkt zur Wiederaufforstung und zum Schutz unseres Planeten bei.
Indem Sie sich für unsere Puzzles entscheiden, tun Sie nicht nur sich selbst etwas Gutes, sondern auch der Umwelt. Vielen Dank, dass Sie unsere ökologischen Initiativen unterstützen!
In welche Länder liefern Sie Ihre Pakete und welche Gebühren sind damit verbunden?
Wir liefern in viele Länder weltweit und übernehmen vollständig die Versandkosten sowie gegebenenfalls die Zollgebühren. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch beim Bezahlvorgang (Check-out) nicht abschließen können, bedeutet dies leider, dass Ihr Land derzeit nicht zu unseren Liefergebieten gehört.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen auf weitere Regionen auszudehnen. Bei Fragen oder für Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
